Texto do vídeo

TURISMO DE MERGULHO (parte1)

Locutora – Mergulhar. Descobrir os mistérios da vida embaixo d’água. Prazer transformado em uma verdadeira indústria que a cada dia atrai mais turistas.

EXCELÊNCIA EM TURISMO – APRENDENDO COM AS MELHORES EXPERIÊNCIAS INTERNACIOINAIS

Apresentador – O projeto Excelência em Turismo, desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Sebrae e executado pela Braztoa, Associação Brasileira de Operadoras de Turismo, traz pra você as melhores práticas de gestão e operação do turismo de mergulho do México e de Fernando de Noronha. Informações importantes para ajudar a implantar algumas idéias por aqui.

Locutora – Para começar, vamos entender a diferença entre o mergulhador turista e o turista mergulhador, afinal é preciso conhecer o perfil do público de mergulho para estruturar bem o seu negócio. O mergulhador turista já é credenciado. O principal objetivo da viagem dele é encontrar um destino de mergulho. Já o turista mergulhador viaja para passear ou descansar e pode mergulhar se o produto for oferecido a ele. Dois públicos diferentes para a mesma atividade.

DIVULGAÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO

Locutora – No México, a divulgação dos serviços de mergulho e a captação de turistas é profissional e bem estruturada. A oferta dos passeios para mergulho começa no aeroporto, com painéis e distribuição de folhetos. Em todos os centros comerciais da cidade também existem quiosques com vendas de produtos, o que facilita o acesso dos turistas e estimula a vontade de mergulhar.

Fernando Gouveia (Angra do Reis/RJ) – Já começa assim: no aeroporto fazendo propaganda, todos os shoppings de Cancun têm uma barraquinha deles vendendo. Conforme eles falaram, tem 40 hotéis que têm convênio com eles. Então, eles vendem assim. É um varejo, é a força do varejo mesmo. Muito ponto de distribuição

Locutora – Outra idéia que faz uma grande diferença: instrutores de empresas de mergulho realizam demonstrações em praias e piscinas dos hotéis de graça. Melhor impossível para atrair a atenção de crianças e adultos.

José Martin (guia mexicano - traduzido do espanhol para o português) – O instrutor chega, põe o tanque, equipamento, traz um bloco de informações médicas e isenção de responsabilidade e aí marca um dia antes: amanhã, às 9 horas, na piscina, de graça, Discovery Scuba. O que fazem: explicam como respirar mostrando o regulador de ar. “Já terminou? Já. Vocês querem continuar?” Muita gente diz sim. “Então, 60 dólares”. Mas primeiro, na piscina, é de graça.

Locutora– E não para por ai. O México conseguiu consolidar uma imagem de destino de turismo de mergulho, inclusive no exterior, porque investe em divulgação e promoção.

Janet Rigter (gerente do Riviera Maya) – Temos dois tipos de promoção, que é anunciada em TV, revista e temos presença nas feiras.

Apresentador – Isso pode parecer muito caro para micro e pequenas empresas, mas a estratégia usada por lá é justamente a parceria. Empresas, associações náuticas e setor público se uniram para promover o destino turístico. A participação em feiras internacionais, por exemplo, é subsidiada pelo governo que paga até 70% do preço do estande. O restante é bancado pela iniciativa privada.

DIVERSIDADE DE ATRAÇÕES

Apresentador – A oferta de várias atividades é outro ponto de destaque no turismo de mergulho do México. A idéia é oferecer um grande numero de oportunidade de interação com a água, proporcionando experiência e participação. Vejam só.

Locutora – Parques temáticos. O parque Xicaret é um exemplo de exploração do turismo náutico. Além do mergulho, o parque oferece uma série de atividades como o show de golfinhos e o contato direto com a natureza, onde os turistas podem conhecer várias espécies de animais. O cliente é seduzido pelas atividades logo na entrada. O parque instalou na bilheteria telas de TV que mostram imagens do mergulho e ainda tem almoço, música ao vivo e shows que mostram a cultura regional.

(Não tem legenda) – O México vendo o México. Ele vende a cultura mexicana, ele vende a simpatia mexicana, ele vendo o orgulho mexicano das suas origens. Eu acho que é isso que a gente tem que vender no Brasil. A gente tem que vender o Brasil, ter orgulho do Brasil e aproveitar toda essa história tão rica, toda essa miscigenação de culturas que a gente tem no nosso país pra vendê-lo melhor.

Locutora – No parque, a visita a um grande aquário complementa a oferta turística, sem falar na lojinha com produtos náuticos. Um dia inteiro de lazer que envolve toda a família. Para analisar a satisfação do público, o parque faz uma pesquisa diária com os turistas, que respondem a algumas pergunta num formulário simples na saída. É um sistema de informações mercadológicas.

Mirna Maria (Relações Públicas do Parque WCaret - traduzido do espanhol para o português) –Todas essas informações se juntam, se processam a cada dois meses e se distribui a todos os executivos que trabalham no XCaret. Todos nós sabemos de onde vem o público, o que querem, porque escolheram o parque e como ficaram sabendo sobre o local. E assim podemos servi-los melhor. Em alimentos e bebidas, entrada, comercial. Todos os aspectos. Nos ajuda a entender quem são nossos clientes.

Locutora – Outra atividade muito explorada é o mergulho em cavernas. Por segurança, cada guia só pode mergulhar com quatro pessoas de cada vez. E ao contrário do que se imagina, o turista não precisa ter experiência de mergulho para fazer o passeio em cavernas.

Proprietário da Tulum Aquatech (traduzido do espanhol para o português) – O tour em cavernas permite o mergulho em águas abertas sem nenhum tipo de treinamento por ser uma caverna. Mas existem alguns pré-requisitos. O guia tem q ser um mergulhador de cavernas ou instrutor, tem que ter equipamento completo, tem que ser um dive-master ou instrutor, tem que mergulhar com dois equipamentos completos, levar no máximo quatro pessoas ao mesmo tempo debaixo d’água. Tem que conhecer bem a caverna

Locutora – Além dos passeios acompanhados, as empresas também alugam equipamentos de mergulho para pessoas experientes que preferem mergulhar sozinhas, atividade que se transformou em outra fonte de renda.

 (Não tem legenda) – Existe o material pra locação, tanto lanterna como cilindros, aumentando a capacidade de atendimento. Além dos guias que guiam os mergulhadores, eles têm condições de alugar equipamentos para profissionais, como ocorreu hoje, e aumentar o número de atendimentos por dia, porque alugar equipamento às vezes dá mais lucro que o próprio atendimento.

Locutora – O México também oferece um passeio de submarino onde é possível conhecer os encantos do fundo do mar, uma atividade para turistas de todas as idades. E muito agradável para as famílias.

Apresentador – ... México é o mergulho entre navios afundados. Antigos caça-minas da marinha mexicana foram preparados e afundados de propósito na área de um parque nacional, criando mais atrativos para mergulhadores credenciados. Em todos esses passeios e atividades que vimos, a segurança é um dos principais fatores para a excelência do destino turístico.

SEGURANÇA

Locutora – O modelo dos barcos é variado, mas todos possuem rádio e kits de oxigênio de emergência e primeiros-socorros. Além do risco do mergulho em si, existem outras situações que demandam atenção, como a correnteza e a quantidade de embarcação e mergulhadores. Por isso é preciso atenção redobrada na hora de voltar à superfície e uma contagem atenta para não esquecer nem um turista. Todo mergulho é guiado, com um numero limitado de pessoas por guia.