TV Sebrae

Recursos gratuitos e redes sociais - Parte III

Edgar Powarczuk (palestrante) - Que, a partir do crescimento da relação de vocês com os seus clientes, vocês realmente  comprem uma ferramenta que possa gerar relatórios ou não e é barato isso.

Mas se você não quer gastar nada, você pode usar o Messenger como uma forma de atendimento online. Essa empresa que é uma empresa de serviços de entrega ela disponibiliza lá o Messenger. É como um atendimento para seus clientes.

Então o cliente entra lá no Messenger e diz: "Olha, queria de ver um orçamento para uma van para carregar móveis da minha casa, no dia tal, horário tal, quanto é que vai custar?" "Olha, nós temos disponibilidade, vai custar tanto". Pronto, feita a comunicação objetiva entre os dois, fechado o negócio. Uma aplicação simples, prática e um diálogo em tempo real.

Outra aplicação: Aplicações gratuitas para gestão. Gente, quanto mais vocês pesquisarem na internet, mais vocês vão encontrar coisas assim espantosas. Como é que eles oferecem isso, algumas gratuitas e outras muito baratas. Na internet, tem... eu coloquei aqui alguns exemplos, esse debit.com é um site que oferece muitas ferramentas de cálculos trabalhistas, previdenciários, inclusive ferramentas para fluxo de caixa. Que você pode aplicar no seu negócio, que são gratuitas. E como é que funciona?

Eles oferecem uma parte dessa ferramenta gratuita, para você pegar o gosto e poder usar de uma forma mínima, básica. E quando você sente o gostinho, é legal, é bacana, eu quero ampliar, quero customizar minha necessidade. Ele te cobra 10 reais, 20 reais, 30 reais. Porque o segredo qual é? É cobrar R$ 1 real de milhões de pessoas, ao invés de 1 milhão de reais de uma pessoa, percebe?

A internet possibilita com que eu tenha um negócio em que eu possa ganhar um real de várias pessoas, se eu tiver uma forma de entrega muito rápida e sem custo. Que é o que eles fizeram, eles entregam serviços online, que em tese não custam nada, tem o custo de criar inicialmente, depois não tem mais custo.

Então aqui tem alguns exemplos. Ele fez lá um fluxo de caixa online, ele tem lá cálculos trabalhistas, imagine calcular quanto você tem que pagar de indenização para um funcionário de forma automática no site?. Me parece, eu não tenho certeza, mas me parece que até um certo número de anos para trás esse cálculo eles entregam gratuitamente. Se você tem funcionários então com 30 anos na sua empresa, eles vão te cobrar. Então funciona mais ou menos assim em todas as ferramentas. Você ganha gratuitamente algo, paga por uma customização, algo específico para sua necessidade. Vários exemplos aí. 

O SEBRAE também tem as suas ferramentas. Eu destaquei duas que são muito interessantes aqui. A Bússola SEBRAE e a Bolsa de Negócios.

 A Bússola SEBRAE, indo ao balcão SEBRAE na sua região, é uma ferramenta que propicia, se você tem um negócio, se você tem uma padaria aqui nessa região, eu posso saber com a bússola SEBRAE qual o perfil do público que está aqui nessa região, por exemplo, para eu direcionar melhor minha comunicação, meu produto. Quais são as outras padarias que estão aqui nessa região para eu poder me posicionar melhor com relação aos concorrentes. Eu quero abrir uma padaria nessa região, qual seria o melhor ponto comercial para eu colocar minha padaria nessa região? Então a Nússola SEBRAE ajuda o empreendedor com essas informações, se ele já tem uma empresa, se posicionar melhor na sua comunicação e produto ou se ele quer abrir uma empresa, achar o melhor lugar, o melhor alvo, o melhor foco.

E a Bolsa de Negócios que é um classificadão entre empreendedor. Empreendedores que querem vender produto e empreendedores que estão procurando produtos ou serviços ou matérias-primas, enfim. Tudo, evidentemente os dois, de forma gratuita. Pelo menos nas suas funções mais básicas.  

As redes sociais. As redes sociais... quem aqui usa a rede social? Quase todo mundo, hoje usa uma rede social. Seja o facebook, o orkut, o youtube, twitter ou tem o seu blog, enfim. As redes sociais nasceram do assessor. E os empreendedores são pessoas. Na medida em que os empreendedores botaram os olhos nas redes sociais já saiu oportunidades de negócios.  

Veja esse cara aqui, da Yoke Pizzaria, uma pizzaria lá do Rio de Janeiro. O cara botou um perfil no Orkut tem mais de 9 mil seguidores no site dele. Então, o quê que rola ali dentro? As festas que ele faz, de aniversário ou temáticas, os novos sabores de pizza que ele lança, a conversa e a troca e o relacionamento entre as pessoas que estiveram lá e confraternizaram, ele bota fotografia das festas lá, enfim, ele tem uma rede social e   através das redes sociais ele canaliza a comunicação dele com os clientes dele, de uma forma muito bacana, muito tranqüila,  muito amistosa como se estivesse brincando. Na verdade ele está mantendo toda a clientela fidelizada em torno dos negócios dele.

 Outro exemplo: o twitter. O twitter é um micro-blog, é um blogzinho muito rápido. Iniciou com 150 caracteres, ou seja, você tem que mandar uma mensagem muito rápida e muito objetiva. Os empreendedores logo já viram uma oportunidade para usar isso também. Peguei o exemplo aqui dessa padaria Farinha Pura. Saiu o pão australiano. Eu estou acompanhando eles no twitter, é uma padaria aqui na minha quadra, eu adoro pão australiano, aquele pretinho que é feito com mel. Eu adoro mesmo! Saiu uma vez por semana, eu não vou perder, eu vou lá. Então, uma ferramenta rápida, objetiva e que forma uma rede em torno do seu negócio e que você explora ela de acordo com o seu curso de negócio. Essa padaria está super adequada a ferramenta que também é uma rede social.

 Vamos dar outro exemplo. Esse exemplo é muito legal, o You Tube. O You Tube proporciona pra gente hoje para os empreendedores, uma infinidade de possibilidades. Eu peguei uma que é muito simples, para vocês entenderem que na internet não cabe muita sofisticação. As pessoas fogem da sofisticação. É até preciso de um certo ruidinho, é até preciso de um pouco do tempero amador para não ficar o que eu chamo de chapa branca, uma coisa muito institucional, porque aí a gente já “ihhh” tem alguma coisa por trás.

Então vejam só o exemplo dessa empreendedora, o que ela fez e como é que o marido dela filmou a vídeo-aula com o celular. (participantes assistem ao vídeo onde a empreendedora faz um bolo e comenta a receita). 

 Edgar Powarczuk - Percebem então a super produção dessa querida empreendedora? Vejam só o resultado dessa super produção aí. São 150 mil acessos, isso aí também tem três meses que eu tirei isso, 240 acessos por dia.  E o principal? As pessoas vão lá comentar. Achei legal, quando é que vai ter um novo curso. Aonde é que eu consigo esse vídeo ..., enfim, quando é que você vai falar dos docinhos e brigadeiros. Agora pouco uma colega me disse: "Olha, o meu sobrinho abriu um negócio de brigadeiro pela internet e faz 10 mil brigadeiros por dia".